Na Emede Lingerie, a sua satisfação e segurança são nossas maiores prioridades. Nossa política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo total transparência.
1. Regra de Higiene e Saúde (MUITO IMPORTANTE) Por trabalharmos com peças íntimas (calcinhas, conjuntos) e artigos de sex shop, temos um padrão rigoroso de higiene. Não efetuamos a troca ou devolução de peças íntimas provadas, usadas, lavadas ou sem os lacres e etiquetas originais. Essa é uma medida de segurança para garantir a saúde de todas as nossas clientes.
2. Direito de Arrependimento Você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para desistir da compra. Para isso, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas originais.
3. Troca por Defeito de Fabricação Caso receba algum produto com defeito de fábrica, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos notificar. Faremos a análise e, sendo constatado o defeito, providenciaremos a troca pelo mesmo produto ou o reembolso.
4. Como solicitar a troca ou devolução? Entre em contato conosco através do WhatsApp (21) 97681-4994 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do seu pedido, seus dados pessoais e o motivo da solicitação (se possível, envie fotos). Retornaremos o mais breve possível com as instruções de envio.
O custo do frete da primeira troca por tamanho ou arrependimento é dividido: você paga para enviar a peça de volta, e nós pagamos o frete para enviar a nova peça até você. Em caso de defeito, todos os custos de frete são por nossa conta.
